五一勞動(dòng)節(jié)，杭州地鐵火車東站迎來(lái)客流高峰。經(jīng)濟(jì)與信息學(xué)院的16名青年志愿者化身“城市脈搏守護(hù)者”，以青春之名踐行勞動(dòng)美德，用熱忱服務(wù)傳遞文明溫度，在川流不息的站臺(tái)間書寫新時(shí)代學(xué)子的勤廉答卷。

4月27日，杭州地鐵運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)B306會(huì)議室，為志愿者們開(kāi)啟了一場(chǎng)“崗前特訓(xùn)”。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋客流疏導(dǎo)技巧、應(yīng)急事件處理、文明禮儀規(guī)范及地鐵安全知識(shí)，通過(guò)理論講解與模擬實(shí)操相結(jié)合的方式，確保志愿者快速掌握服務(wù)要點(diǎn)。培訓(xùn)中，地鐵工作人員李艷姝特別強(qiáng)調(diào)“引導(dǎo)乘客時(shí)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，答疑需耐心細(xì)致，遇到突發(fā)情況更要冷靜應(yīng)對(duì)?！崩钇G姝反復(fù)強(qiáng)調(diào)的細(xì)節(jié)，被志愿者們一一記在筆尖、刻在心頭。

“這次培訓(xùn)讓我明白，志愿服務(wù)不僅是熱情，更需要專業(yè)。”志愿者代表信安2403班王權(quán)浩同學(xué)在培訓(xùn)后帶領(lǐng)志愿者們鄭重承諾，“一定用最優(yōu)服務(wù)展現(xiàn)同科風(fēng)采，用行動(dòng)詮釋新時(shí)代青年的責(zé)任擔(dān)當(dāng)！”

服務(wù)踐行：忙碌身影，繪就溫暖風(fēng)景

“五一”長(zhǎng)假首日，杭州地鐵十九號(hào)線火車東站站內(nèi)，2024金融實(shí)驗(yàn)班孫應(yīng)斌擦著汗笑道：“連續(xù)站立兩小時(shí)后，雙腿像灌了鉛，但看到乘客順利上車時(shí)的笑容，我感覺(jué)這一切都值得了?！边@群身著黃馬甲的00后經(jīng)信青年，分駐安檢口、售票機(jī)、換乘通道等關(guān)鍵點(diǎn)位，為旅客提供購(gòu)票指引、行李搬運(yùn)、秩序維護(hù)等服務(wù)，用他們的青春熱情點(diǎn)亮了繁忙的交通樞紐，首日便收獲旅客們多次當(dāng)面致謝與百余次點(diǎn)頭致意。

“阿姨，您提著行李箱走無(wú)障礙電梯更方便！”“請(qǐng)有序排隊(duì)，先下后上！”清脆的提示聲在人潮中此起彼伏，將文明乘車的理念化作一句句溫馨提示。在客流高峰時(shí)段，志愿者們化身“人形導(dǎo)航”，為問(wèn)路乘客繪制“最優(yōu)路線圖”；面對(duì)行動(dòng)不便的老人，他們秒變“臨時(shí)家屬”，全程護(hù)送至站臺(tái)。

這場(chǎng)充滿青春力量的志愿行動(dòng)，在4月30日至5月5日期間，每日9:00-11:00和14:00-16:00持續(xù)開(kāi)展。16位志愿者如同精準(zhǔn)運(yùn)行的齒輪，始終身著統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的黃馬甲，在杭州地鐵十九號(hào)線火車東站站編織出溫暖而高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

感悟升華：勞動(dòng)光榮，青春與使命同行

“以前總覺(jué)得‘勤廉’是宏大的詞匯，這次才發(fā)現(xiàn)它就藏在扶起倒地隔離欄的瞬間，在婉拒乘客謝禮的堅(jiān)持里?！敝驹刚呓鹑?4-01班陳驪媛在服務(wù)日志中如此寫道?！拔逡弧钡谝惶斓闹驹阜?wù)讓學(xué)子們深刻體會(huì)到勞動(dòng)的價(jià)值與奉獻(xiàn)的快樂(lè)。會(huì)計(jì)24-03班張翔分享道：“服務(wù)中，我們不僅要高效，還要廉潔自律。比如遇到旅客遺落物品時(shí)，必須第一時(shí)間上交，這讓我對(duì)‘廉’字有了更深的認(rèn)識(shí)。”

首日服務(wù)結(jié)束后，志愿者們?cè)趲ш?duì)教師祝銳的組織下在地鐵站開(kāi)展“勤廉微課堂”，結(jié)合當(dāng)日服務(wù)案例，探討新時(shí)代青年如何傳承勤廉精神。祝銳表示，經(jīng)信學(xué)院致力打造“五廉同行”廉潔文化體系，通過(guò)“廉文化潤(rùn)心、廉課程啟智、廉教材固本、廉思政聚魂、廉基地賦能”五大載體，將廉潔教育融入人才培養(yǎng)全過(guò)程。此次活動(dòng)是與杭州地鐵集團(tuán)共建廉潔教育實(shí)踐基地后，開(kāi)展的第四期專題實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)廉潔教育基地賦能，讓學(xué)生在真實(shí)社會(huì)場(chǎng)景中深化對(duì)勞動(dòng)價(jià)值與廉潔品格的認(rèn)知。正如學(xué)生代表信安24-01班張靜茹同學(xué)在微課堂上所言：“我們引導(dǎo)的不僅是乘客的方向，更是自己作為新時(shí)代青年的精神坐標(biāo)”。

從課堂到站臺(tái)，從理論到實(shí)踐，經(jīng)信學(xué)院的青年志愿者們以“勞動(dòng)教育”為筆，以“勤廉精神”為墨，在五一畫卷中留下濃墨重彩的一筆。他們的身影，恰似城市脈搏中躍動(dòng)的紅色音符，奏響著“請(qǐng)黨放心，強(qiáng)國(guó)有我”的青春強(qiáng)音。這抹“志愿紅”還將繼續(xù)奔赴更多需要他們的地方，讓勤廉之花綻放在服務(wù)社會(huì)的第一線。